Gojek Manado Genjot Layanan Prima dan Kemampuan SDM


Manado, MS

Tekad mensejahterakan mitra driver dan para pelaku ekonomi mikro lain yang tergabung dalam ekosistem GOJEK, kembali dibunyikan. Komitmen itu terus dijalankan melalui ragam inisiatif GOJEK yang fokus untuk membangun fondasi kesejahteraan mitra driver yang tak lekang oleh waktu. Selain itu, layanan prima hingga sumber daya manusia driver, terus digenjot.

Itu disampaikan Alvita Chen selaku Senior Manager Corporate Affairs GOJEK saat pembukaan acara #NGOBROLbarengGOJEK siklus bulan Mei 2019 di Manado, Rabu (15/5).  

Aivita mengakui dalam menjalankan strategi untuk kesejahteraan mitra perlu didukung secara menyeluruh. Itu dilihat dari tiga sisi “Pertama, pendapatan yang berkesinambungan. Kedua, pengelolaan keuangan yang baik dan ketiga pengembangan skill dan pengetahuan,” ungkapnya.

Untuk mencapai ketiga hal tersebut, kata Aivita, pihaknya selalu memastikan agar inovasi yang dihadirkan mendukung unggulnya kualitas layanan GOJEK. “Tidak berhenti sampai di situ kami juga menginisiasi BBM (Bengkel Belajar Mitra) dan mengembangkan program GOJEK Swadaya,” aku dia.

Inisiatif BBM akan diselenggarakan bagi mitra driver di Manado. Sehingga menjadi sumber daya yang unggul dan berkualitas. Dengan demikian, mampu menghadirkan layanan handal bagi konsumen. “Ada dua jenis pelatihan pengembangan keterampilan di BBM yang disesuaikan dengan aspirasi dan kebutuhan mitra. Pengembangan layanan prima dan pengembangan kemampuan diri,” tuturnya.

Terkait pengembangan layanan prima, kata Aivita, pelatihan diberikan agar kualitas pelayanan mitra terus meningkat seperti pelatihan Bahasa Inggris, P3K dan anti kekerasan seksual. Sedangkan pengembangan kemampuan diri, GOJEK membekali mitra pelatihan wirausaha dan pengelolaan keuangan agar mitra memiliki pemasukan tambahan sekaligus mampu mengelola keuangan.

”Sebagai satu-satunya pelatihan paling komprehensif di industri ride-hailing di Indonesia, ilmu yang mitra dapatkan dari BBM tidak hanya dapat meningkatkan taraf hidup, tetapi juga mengangkat keseiahteraan keluarga. Inilah yang menjadikan mitra kami berbeda,” lugasnya.

Ditambahkan Mulawarman selaku Head of Regional Corporate Affairs lndonesia Bagian Timur GOJEK, pelatihan ini akan berdampak bagi konsumen. Demikian juga dengan perekonomian local. ”Saat ini BBM telah menjangkau lebih dari seribu mitra driver di Jakarta, Bandung, Surabaya, Medan dan Makassar serta akan hadir di seluruh Indonesia, termasuk Manado secara bertahap,” aku Mulawarman.

Selain BBM, GOJEK juga menghadirkan program GOJEK SWADAYA. Melalui program ini, mitra mendapatkan akses ke ragam layanan finansial yang disesuaikan dengan kebutuhannya masing masing dengan keuntungan sehingga semakin mampu mengelola keuangan dengan baik. Demikian juga pengembangan fitur khusus mitra untuk kesejahteraan berkelanjutan. Fitur-fitur di aplikasi mitra driver dikembangkan berdasarkan aspirasi mitra yang didapat melalui KOPDAR mitra GOJEK.  ”Fitur dikembangkan sesuai dengan kebutuhan mitra sehingga menciptakan ruang yang nyaman saat bekerja dan mendukung mitra dalam memberikan pelayanan andal. Dengan layanan andal, mitra akan terus jadi pilihan konsumen di indonesia dan pada akhirnya berdampak pada kesejahteraan itu sendiri,” tambah Mulawarman.

”Sebagai orang tua tunggal yang menghidupi tiga anak hanya dengan menjadi cleaning service, kebutuhan keluarga tidak dapat dipenuhi dengan baik. Sejak bergabung bersama GOJEK, saya diberikan kemudahan dalam bentuk fleksibilitas. Saya dapat mengatur jam kerja menjadi cleaning sevice sekaligus menjadi mitra driver GOJEK, sehingga kebutuhan keluarga tetap dapat dipenuhi. Bahkan ketiga anak saya dapat bersekolah dengan baik tanpa harus bergantung pada orang lain,” aku Meike mitra driver GO-RIDE Manado.

Demikian juga Yudi Joftan Gam. Selaku mitra driver GO-RlDE Manado, ia mengungkapkan sudah hampir 3 tahun saya menjalankan profesi sebagai mitra GOJEK. Dulunya saya bekerja serabutan sebagai tim lapangan penambangan. “Sejak bergabung menjadi mitra driver GOJEK, saya mampu memenuhi kebutuhan keluarganya dengan baik, termasuk menyekolahkan kedua anak saya,” ungkapnya.(yaziin solichin)


Komentar

Populer Hari ini



Sponsors

Sponsors